Unser motiviertes Kompetenzteam führt Gespräche mit Ihren Kunden
zur Vereinbarung von Aussendienst–Terminen, Adressqualifizierung
und Anrufe zur Marktforschung. Wir bieten individuelle Lösungen für
die unterschiedlichsten Bedürfnisse der Kundenkommunikation.
Dadurch können unsere Outbound-Spezialisten Ihnen viele Aufgaben rund um den
Vertrieb abnehmen und helfen Ihnen, das bestehende Kundenpotenzial systematisch
auszuschöpfen, die Kundenloyalität zu intensivieren und neue Kunden zu gewinnen.
Wir steigern Ihren Erfolg durch unsere professionelle Kommunikation.
• Interessentengenerierung
Wir definieren mit Ihnen die Zielgruppen für Ihre Produkte bzw. Dienstleistungen.
Darauf aufbauend entwickeln und verifizieren wir einen individuellen Telefonleitfaden.
Wir präsentieren bestehende oder neue Produkte bzw. Dienste, und durch eine
partnerschaftliche Gesprächsführung überzeugen wir Ihre Kunden - auch ein
schwieriges Gespräch wird ein gutes Ende finden!!!
• Kundenrückgewinnung
Wie kann die Ansprache Ihrer inaktiven Kunden, die entgegen früheren Verhaltens in
einem bestimmten Zeitraum nicht mehr bestellt haben, aussehen? Durch individuelle
und interaktive Ansprache kann die telefonische Ansprache wirkungsvoller als beispielsweise ein Mailing greifen.
Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Antworten, warum beispielsweise
auf ein Mailing nicht reagiert wurde.
Ihr Benefit kann in der Generierung von Zusatzumsätzen liegen. Sie haben wieder einen effizienten Kundendialog, sowie exklusive Informationen über Kundenpräferenzen. Zudem erkennen Sie Kostensenkungspotentiale.
• Qualifizierung Ihrer Kundendaten
Ihre Kundendaten sind in Bewegung. Und diese Bewegung sollten Sie im Blick behalten.
Schließlich sind die richtigen Firmen- und Kontaktstammdaten das wichtigste Element für
erfolgreiche Marketing- Aktionen. Ohne aktuelle Kundendaten in korrekter Schreibweise
ist eine Mailing-Aktion nicht Ihr Porto wert.
Aufgrund von Umzug, Personalwechsel, Umstrukturierung, Abteilungsauflösung etc. sind
jedoch häufig die Firmen- und Kontaktstammdaten fehlerhaft oder unvollständig.
In der Folge werden kostenintensive Marketing- Kampagnen an unbekannte Personen und Firmen gerichtet. In manchen von uns aktualisierten Kunden-Datenbanken lag der Anteil an falschen Ansprechpartnern und nicht mehr existenten Unternehmen bei über 30%. Wir prüfen, aktualisieren und ergänzen Ihre Firmen- und Kontaktadressen, damit sind Ihre Daten immer in Bestform.
• Vereinbarung von Aussendienst-Terminen
Ein Aussendienstbesuch kostet Geld. Eine effiziente Besuchsplanung und Terminierung
sind daher wesentliche Merkmale einer erfolgreichen Vertriebsorganisation. Die Gewinnung
von Neukunden erfordert einen noch erheblicheren Einsatz von Aufwand und Kosten.
Die Qualifizierung der Adressen und Vereinbarung von Besuchsterminen entlastet den
Aussendienst und steigert die Effizienz und damit die Umsätze.
• Kundenzufriedenheitsanalysen
Durch die Kundenzufriedenheitsanalyse erhöhen Sie die Bindung der Kunden an Ihre
Firma und geben neue Impulse für weitere positive Kaufentscheidungen. Der telefonische
Kontakt mit potentiellen oder bestehenden Kunden durch unser Kompetenz Team
verbessert Ihre Kundenbindung und Sie erkennen frühzeitig den Bedarf Ihrer Kunden.
Ihr Wettbewerbsvorteil!
• Lettershop/Fullfillment
Unsere Kernkompetenzen werden durch alle notwendigen Instrumente ergänzt, die einen umfassenden Dialog mit Ihren Interessenten und Kunden garantieren.
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